Termos de Uso

Versão de 14/10/2026

Estes Termos explicam as regras para usar o Agendaí. Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

1. O que é o Agendaí

O Agendaí é uma plataforma de agenda online para pequenos negócios. O proprietário cria uma conta, cadastra o estabelecimento, os serviços e os horários de atendimento, e os clientes escolhem um horário em uma página pública, sem precisar criar conta. O Agendaí fornece a ferramenta; não presta os serviços agendados e não é parte da relação entre o estabelecimento e o cliente.

2. Quem pode usar

Podem criar conta pessoas com capacidade legal para contratar, ou que representem legalmente um negócio. Clientes que apenas fazem um agendamento não criam conta e devem fornecer dados verdadeiros.

3. Conta e segurança

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e pelo que é feito com a sua conta. Use uma senha forte e exclusiva e troque-a se suspeitar de uso indevido.
• Avise-nos pelo atendimento se perceber acesso não autorizado.
• Cada estabelecimento só deve acessar os dados do próprio negócio.

4. Plano e pagamento

• O plano é único: R$ 19,90 por mês.
• Toda conta começa com 7 dias de teste sem custo, com todas as funcionalidades. Depois dele, é preciso contratar para continuar usando o painel e para a página pública seguir recebendo agendamentos.
• O teste sem custo é uma vez por pessoa. Se uma conta for encerrada e, em até 365 dias, for criada outra com o mesmo e-mail ou telefone, a nova conta não recebe os dias de teste e precisa contratar o plano.
• A contratação é manual, pelo WhatsApp. Ao tocar em “Quero contratar”, abre-se uma conversa com o atendimento do Agendaí; o pagamento é combinado ali. Depois de confirmar o pagamento, a nossa equipe ativa a assinatura por 1, 2, 3, 6 ou 12 meses (30 dias por mês).
• Não há cobrança automática, renovação automática nem cartão guardado. Para continuar depois do fim do período, é preciso contratar de novo com o atendimento.
• Quando o período termina, há uma tolerância de 3 dias; depois dela, o acesso é bloqueado até uma nova ativação. Os seus dados continuam guardados.
• Você pode cancelar a assinatura na tela “Minha assinatura”; o acesso continua até o fim do período já contratado.

Arrependimento e reembolso. Você pode desistir da contratação em até 7 dias contados do primeiro pagamento e receber o valor integral de volta (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Faça o pedido pelo mesmo atendimento por WhatsApp em que o pagamento foi combinado.

5. Suspensão e encerramento

• Suspensão da assinatura. A equipe do Agendaí pode suspender uma assinatura ativa. Enquanto estiver suspensa, o painel fica bloqueado, a página pública fica indisponível e o estabelecimento não recebe novos agendamentos. A suspensão não pausa o período contratado: a data de término não muda. Para reativar, fale com o atendimento.
• Suspensão do estabelecimento. Em caso de violação destes Termos, conteúdo inadequado ou risco à segurança, a conta do estabelecimento pode ser suspensa, o que bloqueia o acesso e a página pública.
• Nada é apagado por suspensão, nem pelo fim ou cancelamento da assinatura. O motivo das decisões administrativas fica registrado e você pode pedir esclarecimentos pelo atendimento.
• Encerramento da conta. Você mesmo pode encerrar a conta em Painel > Configurações > Conta, informando o motivo e a sua senha. Sem assinatura paga em vigor, a conta fecha na hora. Com assinatura paga em vigor, você continua usando até o fim do período contratado e a conta fecha nesse dia; até lá, pode desistir. Depois de fechada, o acesso e a página pública saem do ar e os dados são apagados em até 30 dias, conforme a Política de Privacidade(alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir). O encerramento não gera reembolso do período já pago, salvo o direito de arrependimento descrito acima. Você também pode pedir pelo formulário de privacidade.

6. Responsabilidades do estabelecimento

• Fornecer informações corretas e atualizadas: endereço, telefone, serviços, preços, horários e dias de atendimento.
• Honrar os agendamentos feitos pela página e definir regras claras de cancelamento e reagendamento.
• Usar os dados dos clientes (nome, telefone, e-mail, observações) apenas para organizar e prestar o atendimento, e respeitar a legislação de proteção de dados e os pedidos dos seus clientes.
• Responder pelo conteúdo que publica (nome, descrição, imagens e serviços) e por ter o direito de usá-lo.
• Não coletar nem registrar, no campo de observações, informações que não sejam necessárias ao atendimento.

7. Responsabilidades do cliente

• Informar nome e telefone verdadeiros, para que o estabelecimento consiga falar com você.
• Comparecer ao horário marcado ou cancelar ou reagendar dentro das regras do estabelecimento.
• O link do seu agendamento é pessoal. Quem tiver o link consegue ver os dados do agendamento e, dentro das regras, cancelá-lo ou reagendá-lo. Não o compartilhe.

8. Agendamentos, cancelamentos e reagendamentos

• Os horários exibidos seguem a agenda cadastrada pelo estabelecimento. Ao confirmar, você recebe um código e um link do agendamento.
• Cada estabelecimento define se permite cancelar e reagendar e com quanta antecedência. Essas regras aparecem no seu agendamento, e o sistema as aplica.
• O serviço, o preço e o atendimento são combinados entre você e o estabelecimento. O Agendaí não participa dessa relação.

9. Conteúdo e moderação

O nome e a descrição do estabelecimento ficam públicos. Os textos passam por regras automáticas de verificação e podem ser revistos por administradores. Não é permitido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros. O Agendaí pode recusar ou pedir a alteração desse conteúdo.

10. Uso adequado

É proibido, entre outras condutas:

• tentar acessar dados de outros estabelecimentos ou de outras contas;
• burlar limites, proteções ou regras de segurança do sistema;
• usar robôs ou meios automatizados de forma abusiva, ou sobrecarregar o serviço;
• enviar spam, se passar por outra pessoa ou usar a plataforma para fins ilegais.

11. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas ou fatores fora do nosso controle. O Agendaí não responde pelo serviço prestado pelo estabelecimento, por acordos entre estabelecimento e cliente, nem por prejuízos causados por informações incorretas inseridas pelos usuários, nos limites permitidos pela lei. Nada nestes Termos exclui direitos que a lei garante a você, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

12. Seus dados e conteúdo

Os dados e o conteúdo que você cadastra continuam sendo seus. Nós os usamos para fornecer o serviço, conforme a Política de Privacidade.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão em vigor é a indicada no topo desta página, e as mudanças relevantes serão destacadas aqui.

14. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

Para resolver eventuais conflitos, fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, ressalvado o direito de o consumidor propor a ação no foro do seu domicílio quando a lei assim garantir.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, escreva para DenianFariass@gmail.com. Para pedidos sobre dados pessoais, use o formulário de privacidade.